Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Khi dùng 51cg1 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều khoản minh bạchQuyền riêng tư tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
51cg1 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề pháp lý? Liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc thắc mắc điều khoản tức thời.
Email hỗ trợ Gửi email cho các yêu cầu cần xử lý chi tiết như xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về chính sách quyền riêng tư tài khoản.
Viettel Money & ví nội địa Nếu tranh chấp liên quan đến giao dịch qua Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối soát nhanh hơn với bộ phận kỹ thuật.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chỉ bạn và hệ thống xác thực nội bộ mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định và xóa khi không còn cần thiết. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý thủ công bởi đội vận hành trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu quyền riêng tư

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xuất lịch sử giao dịch? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và trách nhiệm tài khoản tại 51cg1.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Hãy kiểm tra luật địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Xác minh ví giúp chúng tôi đảm bảo tiền về đúng tài khoản chính chủ. Bước này là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ quyền lợi của bạn và ngăn giao dịch sai.

Dữ liệu được giữ theo thời hạn vận hành cần thiết. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ xuất lịch sử giao dịch và gửi về địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 48 giờ và cung cấp mã giao dịch. Chúng tôi sẽ đối soát với hệ thống thanh toán và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ tổ chức nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.